Перейти к содержимому
ekilink
На главную

Пользовательское соглашение

Редакция
№ 7
Действует с
16 сентября 2026 г.
  1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем ekilink (ИИН/БИН 040319550912, Республика Казахстан, Астана; далее — «Оператор», «ekilink», «мы») и лицом, использующим SaaS-платформу ekilink (далее — «Пользователь», «Клиент», «вы»).

Регистрируясь на Платформе или используя её, вы принимаете условия Соглашения. Если вы не согласны — не используйте Платформу.

  1. Термины

Платформа (Сервис) — SaaS-платформа ekilink на сайте ekilink.kz и в личном кабинете, позволяющая Клиенту подключить свой аккаунт WhatsApp Business и вести переписку с его клиентами: чаты, шаблоны сообщений, рассылки, импорт контактов.

WhatsApp Business Platform — сервис Meta Platforms, Inc. (Cloud API) для обмена сообщениями. ekilink не является владельцем WhatsApp и не аффилирован с Meta.

Конечные пользователи — лица, с которыми Клиент переписывается в WhatsApp через Платформу.

  1. Описание Сервиса

ekilink — собственная программная SaaS-платформа Оператора. Платформа предоставляет Клиенту доступ к веб-кабинету, в котором Клиент подключает свой аккаунт WhatsApp Business через официальный WhatsApp Business Platform и ведёт переписку с Конечными пользователями. Платформа не является продуктом Meta и не заменяет WhatsApp; она обеспечивает техническое взаимодействие с WhatsApp Business Platform.

  1. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования Платформы Клиент регистрирует аккаунт и предоставляет достоверные данные. Клиент может подключить к Платформе один или несколько номеров WhatsApp Business; стоимость зависит от числа подключённых номеров.

4.2. Клиент отвечает за сохранность данных для входа и за все действия, совершённые под его аккаунтом.

  1. Подключение WhatsApp Business

5.1. Клиент самостоятельно подключает свой аккаунт WhatsApp Business к Платформе через процедуру подключения (Embedded Signup). Подключаемый номер и аккаунт WhatsApp Business принадлежат Клиенту.

5.2. Использование WhatsApp Business Platform регулируется условиями и политиками Meta и WhatsApp. Клиент обязуется с ними ознакомиться и соблюдать их.

  1. Обязанности и ограничения для Пользователя

Клиент обязуется:

использовать Платформу только в законных целях и в соответствии с законодательством Республики Казахстан, а также законодательством стран, где находятся Конечные пользователи; соблюдать применимые политики Meta и WhatsApp, включая WhatsApp Business Messaging Policy; получать согласие Конечных пользователей на переписку и рассылки до отправки им сообщений; не рассылать спам и иные незапрошенные сообщения, не совершать мошенничество, фишинг, не распространять вредоносное ПО; не загружать чужие базы контактов без законного основания.

Нарушение этих обязанностей может привести к блокировке номера со стороны WhatsApp и к приостановке доступа к Платформе.

  1. Права Оператора. Приостановка и блокировка

Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к Платформе при нарушении Соглашения, при подозрении на спам, мошенничество или угрозу безопасности, при требовании Meta/WhatsApp либо при неоплате. При грубых или повторных нарушениях доступ может быть прекращён.

  1. Данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности и Политике удаления данных, которые являются неотъемлемой частью Соглашения. В отношении данных переписки и Конечных пользователей Клиент выступает оператором (владельцем) данных, а ekilink — обработчиком по поручению Клиента.

  1. Интеллектуальная собственность

Платформа, её программный код, интерфейс, дизайн и фирменное обозначение ekilink принадлежат Оператору. Клиенту предоставляется ограниченное, непередаваемое право использования Платформы на срок действия договора. Данные и контент Клиента остаются его собственностью.

  1. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть». Оператор не отвечает за упущенную выгоду Клиента, за перерывы и изменения в работе WhatsApp Business Platform и иных сервисов Meta, а также за последствия нарушения Клиентом политик Meta/WhatsApp или законодательства. Ответственность Оператора ограничена размером платы за один месяц использования Платформы.

  1. Прекращение использования

Клиент вправе прекратить использование Платформы в любой момент. При прекращении Клиент может выгрузить свои данные; последствия для данных переписки описаны в Политике удаления данных. Оператор вправе прекратить предоставление доступа в случаях, указанных в п. 7.

  1. Изменение условий

Оператор вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на Сайте с указанием даты. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.

  1. Применимое право и споры

Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора.

  1. Контакты

Индивидуальный предприниматель ekilink Электронная почта: info@ekilink.kz Телефон: +7 701 130 47 67 Республика Казахстан, город Астана, улица Сагадата Нурмагамбетова, дом 19