1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения, возникающие между Владельцем Сервиса ekilink (далее — «ekilink», «Владелец Сервиса») и лицом, использующим CRM-систему ekilink (далее — «Пользователь»), в связи с доступом к Сервису и его использованием.

Сервис ekilink представляет собой программную SaaS-платформу — CRM-систему для управления коммуникациями с клиентами, продажами и обращениями, автоматизации переписки, рассылок и аналитики, обеспечивающую интеграцию с внешними каналами связи (мессенджерами) и иными сторонними сервисами, которые Пользователь подключает самостоятельно, доступную через веб-интерфейс и связанные с ним программные средства (далее — «Сайт», «Сервис»).

Настоящая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует в отношении всех Пользователей, начавших использование Сервиса после указанного момента.

Соглашение не регулирует вопросы обработки персональных данных: указанные вопросы регулируются отдельной Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

2. Термины и определения

«Сервис» / «Платформа» — программный комплекс ekilink (веб-интерфейс, личный кабинет и связанные программные средства), предоставляемый Владельцем Сервиса как CRM-система для управления клиентскими коммуникациями, продажами и обращениями, автоматизации переписки, аналитики и интеграции с внешними каналами связи и сторонними сервисами, подключаемыми Пользователем;
«Сайт» — официальный интернет-ресурс ekilink, через который осуществляется доступ к Сервису и публикуется актуальная информация о нём, включая тарифы и контактные данные;
«Владелец Сервиса» / «ekilink» — лицо, предоставляющее Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящего Соглашения;
«Пользователь» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедшее регистрацию учётной записи и (или) фактически использующее функциональность Сервиса в собственной предпринимательской деятельности;
«Учётная запись» / «Личный кабинет» — раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Пользователю после регистрации и прохождения аутентификации;
«Представитель Пользователя» — физическое лицо, действующее от имени Пользователя в рамках предоставленных ему полномочий, включая сотрудников и уполномоченных лиц Пользователя;
«Получатель сообщений» / «Клиент Пользователя» — физическое или юридическое лицо, которому Пользователь направляет сообщения через подключённые каналы посредством функциональности Сервиса;
«Внешний канал» / «Канал связи» — мессенджер или иной сервис обмена сообщениями (в том числе WhatsApp, Instagram, Telegram), доступ к которому Пользователь получает и настраивает самостоятельно у соответствующего поставщика и подключает к Сервису;
«Внешние сервисы» — сторонние программные продукты и платформы (мессенджеры, CRM-системы, сервисы аналитики, облачная инфраструктура и иные), интегрируемые с Сервисом по инициативе Пользователя;
«Meta» — компания Meta Platforms, Inc. и аффилированные с ней лица, являющиеся владельцами и операторами WhatsApp и WhatsApp Business Platform;
«WhatsApp» — мессенджер и связанные с ним программные интерфейсы, предоставляемые Meta, которые Пользователь может подключить к Сервису в качестве одного из Внешних каналов;
«Пользовательские данные» — любые данные, сообщения, контакты, шаблоны, настройки и иные материалы, размещаемые либо создаваемые Пользователем при использовании Сервиса;
«Тарифы» — условия предоставления доступа к функциональности Сервиса, опубликованные в интерфейсе Сервиса или на Сайте;
«Политика конфиденциальности» — отдельный документ ekilink, регулирующий обработку персональных данных в связи с использованием Сервиса, размещённый на Сайте.

3. Принятие Пользовательского соглашения

Регистрация учётной записи, а равно фактическое использование любой функциональности Сервиса, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения в редакции, действующей на момент начала использования.

Если Пользователь не согласен с каким-либо условием настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса и воздержаться от регистрации учётной записи.

Лицо, осуществляющее регистрацию либо фактическое использование Сервиса от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие у него необходимых полномочий действовать от имени такого лица и принимать условия настоящего Соглашения от его имени.

4. Предмет Соглашения

ekilink предоставляет Пользователю доступ к Сервису — CRM-системе для управления клиентскими коммуникациями, продажами и обращениями, автоматизации переписки, рассылок и аналитики, а также для интеграции с внешними каналами связи и сторонними сервисами, подключаемыми Пользователем самостоятельно, — на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, предусмотренном выбранными Пользователем Тарифами.

ekilink является самостоятельным разработчиком и владельцем CRM-системы. ekilink не является компанией Meta, WhatsApp либо иным поставщиком внешних каналов или сервисов и не является лицом, аффилированным с ними, если иное прямо и официально не указано на Сайте. Внешние каналы (включая WhatsApp) и связанные с ними программные интерфейсы являются самостоятельными продуктами соответствующих поставщиков; доступ к таким каналам Пользователь получает, оформляет и настраивает самостоятельно, используя собственные учётные записи у соответствующих поставщиков.

Сервис не предоставляет Пользователю доступ к внешним каналам, не осуществляет их подключение или верификацию от имени Пользователя и не выступает посредником между Пользователем и поставщиками внешних каналов. Сервис обеспечивает исключительно программную интеграцию с каналами и сервисами, уже подключёнными и настроенными Пользователем на основании его собственных отношений с их поставщиками.

Настоящее Соглашение регулирует правила доступа к Сервису и его использования и не является публичной офертой. Вопросы оплаты, Тарифов, подписки, пролонгации и возврата денежных средств регулируются отдельной Публичной офертой, размещённой на Сайте.

5. Назначение и функциональность Сервиса

Функциональность Сервиса может включать, в частности: единую работу с чатами и обращениями из подключённых каналов; ведение общей истории переписки; создание и использование шаблонов сообщений; автоматизацию переписки (автоответы, сценарии, чат-боты); массовые и сервисные рассылки через подключённые каналы; управление сделками и воронками продаж; ведение контактов, статусов, тегов и заметок в CRM-модуле; интеграции с внешними CRM-системами и сервисами; аналитику; управление пользователями и рабочими аккаунтами; иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса.

Сервис может использовать либо интегрироваться с внешними каналами и сервисами, включая WhatsApp, Instagram, Telegram, Google Workspace, Google Analytics, CRM-системы, облачную инфраструктуру и иные сторонние программные продукты, подключаемые Пользователем. Состав фактически доступной функциональности и перечень интеграций может изменяться и определяется актуальным содержанием интерфейса Сервиса.

ekilink вправе предоставлять не весь объём перечисленной функциональности одновременно всем Пользователям и вправе определять состав функций, доступных в рамках конкретного Тарифа.

6. Регистрация и создание учётной записи

Для использования функциональности Сервиса Пользователь проходит регистрацию учётной записи, предоставляя достоверные и актуальные данные, необходимые для идентификации Пользователя и обеспечения работы Сервиса. Регистрация допускается от имени юридического лица либо дееспособного индивидуального предпринимателя.

Пользователь обязан своевременно обновлять предоставленные при регистрации данные в случае их изменения. ekilink не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Пользователем недостоверных, неполных либо устаревших данных.

ekilink вправе отказать в регистрации учётной записи либо аннулировать уже осуществлённую регистрацию в случае предоставления недостоверных сведений, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением.

7. Доступ к учётной записи и безопасность

Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для входа в учётную запись (логин, пароль и иные средства аутентификации) и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

Пользователь обязан незамедлительно уведомить ekilink через контактные данные, размещённые на Сайте, о любом случае несанкционированного доступа к учётной записи либо ином нарушении её безопасности.

Передача учётной записи третьим лицам без согласия ekilink не допускается. ekilink вправе применять технические и организационные меры, направленные на защиту учётных записей Пользователей, без гарантии полного исключения риска несанкционированного доступа.

8. Представители и сотрудники Пользователя

Пользователь вправе предоставлять доступ к своей учётной записи или отдельным её функциям своим представителям и сотрудникам, действующим от его имени. Действия таких лиц в рамках учётной записи Пользователя считаются действиями самого Пользователя.

Пользователь несёт полную ответственность за действия своих представителей и сотрудников, связанные с использованием Сервиса, включая соблюдение ими условий настоящего Соглашения, применимого законодательства и правил поставщиков подключённых каналов и сервисов.

Пользователь самостоятельно определяет объём полномочий, предоставляемых своим представителям в рамках Сервиса, и несёт ответственность за надлежащий контроль за их деятельностью.

9. Права Пользователя

получать доступ к функциональности Сервиса в объёме, соответствующем выбранным Тарифам;
обращаться в службу поддержки ekilink по вопросам работы Сервиса через контактные данные, размещённые на Сайте;
самостоятельно управлять составом Представителей, имеющих доступ к учётной записи;
самостоятельно подключать и отключать доступные внешние каналы и сервисы;
запрашивать выгрузку Пользовательских данных и прекращение использования Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;
получать информацию об изменениях функциональности и условий предоставления Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

10. Обязанности Пользователя

использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с настоящим Соглашением;
соблюдать законодательство Республики Казахстан, а также законодательство страны получателя сообщений, если оно применимо к соответствующей коммуникации;
самостоятельно соблюдать условия и правила поставщиков подключённых внешних каналов и сервисов (в том числе применимые условия и политики Meta и WhatsApp в отношении подключённого Пользователем канала WhatsApp), независимо от того, воспроизведены ли их отдельные положения в тексте настоящего Соглашения;
соблюдать правила обработки персональных данных и требования по получению согласия получателей на рекламные и информационные сообщения;
соблюдать требования по борьбе со спамом и требования к содержанию отправляемых сообщений;
своевременно вносить плату за использование платных функций Сервиса в соответствии с выбранными Тарифами;
не предпринимать действий, способных нарушить работоспособность Сервиса либо инфраструктуры ekilink, поставщиков подключённых каналов или иных третьих лиц.

11. Правила допустимого использования

Пользователь вправе использовать Сервис только для собственной законной коммуникационной и деловой деятельности, в объёме и способом, предусмотренными функциональностью Сервиса и выбранными Тарифами.

Пользователю не разрешается: копировать программный код Сервиса; осуществлять его обратную разработку (реверс-инжиниринг); обходить технические ограничения Сервиса; перепродавать доступ к Сервису третьим лицам без разрешения ekilink; передавать учётную запись третьим лицам; создавать чрезмерную техническую нагрузку на Сервис; использовать автоматизированные средства в обход доступной функциональности Сервиса; предпринимать попытки получения несанкционированного доступа к Сервису, его инфраструктуре либо данным иных Пользователей.

Соблюдение настоящего раздела является необходимым условием сохранения доступа Пользователя к Сервису.

12. Запрещённые действия

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

осуществлять рассылку спама и иных незапрошенных сообщений;
совершать действия, направленные на мошенничество или фишинг;
распространять незаконную рекламу;
распространять вредоносное программное обеспечение;
нарушать права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности и права на защиту персональных данных;
предлагать к продаже запрещённые законодательством товары и услуги;
предпринимать попытки обхода технических ограничений и правил поставщиков подключённых каналов;
осуществлять незаконный сбор персональных данных третьих лиц;
направлять сообщения получателям при отсутствии необходимого согласия на их получение;
совершать иные действия, способные причинить вред Сервису, поставщикам подключённых каналов либо третьим лицам.

Нарушение настоящего раздела рассматривается как существенное нарушение настоящего Соглашения.

13. Работа с внешними каналами связи

Сервис позволяет Пользователю работать с сообщениями и данными из внешних каналов связи (мессенджеров), которые Пользователь подключил к Сервису самостоятельно, используя собственные учётные записи у поставщиков соответствующих каналов. Доступность, функциональность, лимиты и правила внешних каналов определяются их поставщиками (в том числе Meta в отношении WhatsApp) и не находятся под контролем ekilink.

ekilink не гарантирует: возможность подключения того или иного канала; одобрение, верификацию либо сохранение учётной записи Пользователя у поставщика канала; одобрение отображаемого имени; одобрение шаблонов сообщений; сохранение определённого лимита сообщений; отсутствие блокировок и ограничений; бесперебойную работу внешних каналов; восстановление доступа Пользователя к его учётной записи у поставщика канала после применённых им ограничений.

ekilink не определяет получателей, содержание, время и правовые основания отправки сообщений Пользователя — указанные вопросы находятся в исключительном ведении Пользователя, самостоятельно несущего ответственность за их соблюдение.

14. Внешние сервисы и поставщики каналов

Поставщики внешних каналов и сервисов (включая Meta и WhatsApp, Google и иных) являются самостоятельными третьими лицами по отношению к ekilink и Пользователю и являются владельцами соответствующих платформ, технологий и товарных знаков. ekilink не действует от их имени.

Условия использования внешних каналов и сервисов (включая применимые условия и политики Meta и WhatsApp в отношении подключённого Пользователем канала WhatsApp) действуют в отношении Пользователя непосредственно, независимо от настоящего Соглашения, и подлежат самостоятельному соблюдению Пользователем в полном объёме, поскольку соответствующие учётные записи оформлены на Пользователя.

Изменение условий, политик, технической архитектуры либо стоимости внешних каналов и сервисов может повлечь соответствующее изменение функциональности либо условий предоставления Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 26 настоящего Соглашения.

15. Шаблоны сообщений и рассылки

Создание и использование шаблонов сообщений, а также осуществление массовых и сервисных рассылок посредством Сервиса, производится Пользователем самостоятельно с учётом требований поставщиков соответствующих подключённых каналов к содержанию и порядку одобрения таких шаблонов (в том числе требований Meta к шаблонам сообщений WhatsApp).

Одобрение шаблонов сообщений находится в исключительном ведении поставщика соответствующего канала; ekilink не гарантирует одобрение конкретного шаблона и не несёт ответственности за отказ в его одобрении либо за последующий отзыв ранее одобренного шаблона.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание используемых шаблонов и рассылок, их соответствие законодательству и правилам поставщиков подключённых каналов, а также за получение необходимого согласия получателей в соответствии с разделом 16 настоящего Соглашения.

16. Согласие получателей сообщений

Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать наличие необходимого в соответствии с применимым законодательством и правилами поставщиков подключённых каналов согласия получателя на получение сообщений до начала соответствующей рассылки или переписки, а также обеспечивать возможность отказа получателя от дальнейших сообщений.

ekilink не участвует в получении, фиксации либо проверке такого согласия и не несёт ответственности за его отсутствие либо ненадлежащее оформление Пользователем.

Претензии получателей сообщений, связанные с отсутствием согласия на их получение либо с содержанием полученных сообщений, разрешаются Пользователем самостоятельно и за его счёт.

17. Интеграции с CRM и сторонними сервисами

Сервис может обеспечивать интеграцию с внешними CRM-системами и иными сторонними программными продуктами. Состав и порядок таких интеграций определяется актуальным содержанием интерфейса Сервиса и подключается Пользователем самостоятельно.

ekilink не несёт ответственности за работоспособность, содержание и условия использования сторонних сервисов, не находящихся под контролем ekilink. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за использование подключаемых интеграций и за соблюдение условий соответствующих сторонних сервисов.

ekilink вправе изменять порядок интеграции со сторонними платформами, а также прекращать поддержку отдельных интеграций в порядке, предусмотренном разделом 26 настоящего Соглашения.

18. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Настоящее Соглашение не регулирует вопросы, связанные с персональными данными, включая правовые основания их обработки, сроки хранения, трансграничную передачу и права субъектов персональных данных.

19. Пользовательские данные и материалы

Пользователь сохраняет права на Пользовательские данные и материалы, размещаемые либо создаваемые им при использовании Сервиса. ekilink не приобретает права собственности на Пользовательские данные.

Пользователь предоставляет ekilink ограниченное право технически обрабатывать Пользовательские данные исключительно в объёме, необходимом для предоставления функциональности Сервиса. Указанное право не включает использование Пользовательских данных ekilink в собственных целях, не связанных с предоставлением Сервиса.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность размещения и обработки Пользовательских данных, включая наличие необходимых прав и согласий в отношении содержащихся в них сведений о третьих лицах.

20. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейс, документацию, а также на наименование, логотип, коммерческое обозначение и иные средства индивидуализации ekilink, включая иные результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Сервис, принадлежат правообладателю ekilink либо используются им на законных основаниях и охраняются законодательством Республики Казахстан.

Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности ekilink, кроме ограниченного права использования функциональности Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Соглашения.

Товарные знаки поставщиков внешних каналов и сервисов (в том числе Meta, WhatsApp, Google), упоминаемые в настоящем Соглашении и на Сервисе, принадлежат их правообладателям и используются исключительно в описательных целях для указания на техническую совместимость Сервиса с соответствующими платформами.

21. Платные функции и тарифы

Отдельные функции Сервиса могут предоставляться на платной основе. Состав Тарифов, их стоимость, порядок подписки, продления и иные условия предоставления платного доступа регулируются отдельной Публичной офертой, размещённой на Сайте, и не составляют предмет настоящего Соглашения.

Использование платных функций Сервиса дополнительно означает согласие Пользователя с условиями действующей редакции Публичной оферты.

22. Порядок оплаты

Порядок, способы и сроки оплаты платных функций Сервиса регулируются отдельной Публичной офертой, размещённой на Сайте.

Прекращение доступа Пользователя к Сервису вследствие нарушения им условий настоящего Соглашения само по себе не создаёт безусловного права на возврат уплаченных денежных средств; вопрос о возврате оплаты решается в порядке, предусмотренном Публичной офертой, с учётом законодательства Республики Казахстан.

Об изменении стоимости действующего Тарифа ekilink информирует Пользователя в порядке, предусмотренном Публичной офертой и (или) разделом 34 настоящего Соглашения.

23. Тестовый или бесплатный доступ

ekilink вправе предоставлять Пользователю тестовый либо бесплатный доступ к отдельным функциям Сервиса на условиях, определяемых ekilink и публикуемых в интерфейсе Сервиса или на Сайте.

Тестовый или бесплатный доступ может быть ограничен по объёму функциональности, сроку действия либо иным параметрам и может быть изменён либо прекращён ekilink в любое время без последствий, предусмотренных настоящим Соглашением для прекращения платного доступа.

24. Приостановление доступа

ekilink вправе приостановить либо прекратить доступ Пользователя к Сервису при: нарушении настоящего Соглашения; нарушении законодательства; нарушении правил поставщиков подключённых каналов; наличии подозрения на спам, мошенничество либо злоупотребление; наличии угрозы безопасности Сервиса; поступлении требований государственных органов; поступлении обоснованных жалоб на действия Пользователя; неоплате Пользователем предоставленного доступа; совершении Пользователем действий, создающих риски для ekilink или иных Пользователей.

При серьёзном нарушении настоящего Соглашения доступ Пользователя к Сервису может быть приостановлен либо прекращён без предварительного уведомления.

В остальных случаях ekilink стремится уведомить Пользователя о приостановлении доступа и об основаниях такого приостановления, когда это практически осуществимо.

25. Прекращение использования Сервиса

Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и обратиться с запросом об удалении учётной записи через контактные данные, размещённые на Сайте.

При прекращении использования Сервиса, независимо от его основания, Пользователю может быть предоставлена возможность выгрузки Пользовательских данных в течение разумного срока, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан либо Политикой конфиденциальности.

Последствия прекращения доступа для уплаченных денежных средств определяются разделом 22 настоящего Соглашения.

26. Изменение функциональности

ekilink вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять и удалять отдельные функции, проводить технические работы, обновлять интерфейс, изменять технические требования к использованию Сервиса, ограничивать отдельные функции, а также изменять порядок интеграции со сторонними платформами.

О существенном изменении функциональности, влияющем на объём прав Пользователя в рамках оплаченного Тарифа, ekilink информирует Пользователя заблаговременно, когда это практически осуществимо, за исключением случаев, когда изменение вызвано требованиями поставщиков внешних каналов или сервисов, законодательства Республики Казахстан либо необходимостью незамедлительного устранения угрозы безопасности.

27. Технические работы и доступность

ekilink прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. Доступность Сервиса может временно ограничиваться в связи с проведением технических, профилактических и регламентных работ, а также по причинам, связанным с работой инфраструктуры поставщиков внешних каналов, поставщиков облачных услуг, операторов связи и иных третьих лиц, не находящихся под контролем ekilink.

О проведении плановых технических работ, способных существенно повлиять на доступность Сервиса, ekilink информирует Пользователя заблаговременно, когда это практически осуществимо.

28. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available), в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан. ekilink не предоставляет каких-либо гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении, включая подразумеваемые гарантии пригодности Сервиса для конкретной цели Пользователя, а также гарантии его бесперебойной и безошибочной работы.

ekilink не гарантирует полную безопасность Сервиса и отсутствие сбоев, вызванных действиями третьих лиц, включая поставщиков внешних каналов, поставщиков инфраструктуры и операторов связи.

29. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, ekilink не несёт ответственности за: упущенную выгоду Пользователя; потерю данных; простой в деятельности Пользователя; блокировки, ограничения и иные решения поставщиков внешних каналов (в том числе Meta) в отношении учётной записи Пользователя; действия и сбои сторонних сервисов; сбои операторов связи; изменения программных интерфейсов (API) внешних каналов и сервисов; недоставленные сообщения; потерю доступа Пользователя к его аккаунтам в сторонних сервисах; действия представителей и сотрудников Пользователя; неправильную настройку Пользователем интеграций; косвенные убытки любого рода.

Ограничение ответственности, установленное настоящим разделом, не распространяется на случаи, когда законодательство Республики Казахстан прямо не допускает исключения либо ограничения ответственности, в частности на случаи умышленного нарушения обязательства.

30. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт ответственность за: законность своей деятельности, осуществляемой с использованием Сервиса; содержание отправляемых сообщений; наличие согласия получателей на получение сообщений; загружаемые базы контактов; действия своих представителей и сотрудников; сохранность своей учётной записи; использование подключаемых интеграций; соблюдение правил поставщиков подключённых каналов; претензии получателей сообщений, связанные с использованием Пользователем Сервиса.

ekilink не несёт ответственности перед третьими лицами за действия Пользователя, совершённые с использованием Сервиса.

31. Возмещение потерь и претензии третьих лиц

Пользователь обязан возместить ekilink документально подтверждённые убытки, расходы и требования третьих лиц исключительно в случае, если такие убытки, расходы или требования возникли вследствие виновных действий или бездействия Пользователя, включая незаконные действия Пользователя, нарушение им правил поставщиков подключённых каналов либо отсутствие необходимого согласия получателей сообщений, в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

Возмещение, предусмотренное настоящим разделом, производится Пользователем на основании обращения ekilink с приложением документов, подтверждающих понесённые убытки, расходы либо предъявленные требования третьих лиц.

32. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения настоящего Соглашения и не позволяющих стороне исполнить свои обязательства, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, информирует об этом другую сторону в разумный срок с момента, когда ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.

33. Уведомления и электронное взаимодействие

Уведомления, предусмотренные настоящим Соглашением, направляются ekilink Пользователю посредством интерфейса Сервиса, личного кабинета Пользователя либо на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации.

Пользователь направляет уведомления, обращения и запросы ekilink через контактные данные, размещённые на Сайте. Электронное взаимодействие Сторон в порядке, предусмотренном настоящим разделом, признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями в рамках настоящего Соглашения.

34. Изменение Пользовательского соглашения

ekilink вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте с указанием момента её вступления в силу.

Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции Соглашения на Сайте означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

35. Применимое право

Настоящее Соглашение, порядок его заключения, исполнения, изменения и прекращения регулируются законодательством Республики Казахстан.

36. Порядок урегулирования споров

Споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменное обращение с изложением существа требований через контактные данные, размещённые на Сайте.

В случае недостижения согласия в досудебном порядке спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

37. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным либо неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений Соглашения, которые сохраняют силу в полном объёме.

Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и Публичной офертой составляет полное соглашение сторон относительно использования Сервиса и заменяет собой любые предшествующие договорённости сторон по указанным вопросам, если такие договорённости прямо не оформлены отдельным письменным соглашением.

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного согласия ekilink.

38. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, включая обращения, уведомления и претензии, Пользователь вправе обращаться к ekilink через контактные данные, размещённые на Сайте, включая адрес электронной почты info@ekilink.kz.