Общий инбокс
Все диалоги в одном окне. Назначение оператора, внутренние заметки, теги и папки. Новые сообщения приходят мгновенно, без обновления страницы.
Официальный WhatsApp Business API
Работайте с клиентами в WhatsApp — без риска потерять номер
Официальный канал WhatsApp Business вместо личного телефона: общий инбокс для операторов, шаблонные рассылки, воронка продаж и аналитика. Подключение — за один вечер, без разработчиков.
Аккаунт WhatsApp остаётся вашим. За сообщения вы платите Meta напрямую — мы не берём наценку на трафик.
alpha.ekilink.kz — Чаты
Зачем это нужно
Личный WhatsApp не выдерживает потока клиентов
Рано или поздно бизнес упирается в одни и те же три стены. Официальный API убирает все три.
Блокировка номера
Массовые сообщения с обычного номера WhatsApp считает спамом. Номер блокируют вместе со всей перепиской.
Официальный API работает по правилам платформы — блокировка за рассылки исключена.
Один телефон на всех
Переписка живёт в личном телефоне менеджера. Он в отпуске — клиенты ждут; он уволился — история уходит с ним.
Общий инбокс: диалоги распределяются между операторами, история остаётся в компании.
Ничего не измерить
Сколько обращений, за сколько отвечаем, что стало со сделкой — всё на словах и в памяти менеджера.
Каждое сообщение и каждая сделка учтены: время ответа, нагрузка, результат.
Возможности
Всё, что нужно отделу продаж и поддержке
Один кабинет вместо переписки в личном телефоне, таблицы с контактами и отдельной CRM.
Контроль окна 24 часов
WhatsApp разрешает свободный ответ только сутки после сообщения клиента. Мы показываем таймер и сами переключаем на шаблон — вместо отказа при отправке.
Шаблоны с модерацией
Конструктор с проверкой правил Meta до отправки на модерацию: переменные, кнопки, заголовки. Статус согласования виден в кабинете.
Рассылки
Сегмент получателей, подстановка данных контакта, расписание. Отчёт по кампании: доставлено, прочитано, ответили, ошибки с расшифровкой.
Сделки и воронки
Канбан с этапами под ваш процесс. Сделка связана с перепиской, поэтому не нужно переключаться между CRM и мессенджером.
Аналитика
Объём переписки, скорость первого ответа, нагрузка операторов, результативность рассылок и расход по категориям сообщений.
Подключение
Четыре шага до первого сообщения
Мы — технологический партнёр Meta, поэтому подключение идёт через официальную форму Facebook, а не через посредников.
- 1
Регистрация
Создаёте кабинет на своём поддомене. Приглашаете коллег и раздаёте им роли.
Пара минут
- 2
Подключение WhatsApp
Нажимаете «Подключить» — открывается официальное окно Facebook. Вы входите под своим аккаунтом и выбираете номер.
10–15 минут
- 3
Проверка на стороне Meta
Meta проверяет бизнес и отображаемое имя. Это не мгновенно — обычно от нескольких часов до нескольких дней. Кабинетом можно пользоваться уже сейчас.
Зависит от Meta
- 4
Работа
Номер активен: диалоги приходят в общий инбокс, шаблоны отправлены на согласование, можно запускать первую рассылку.
Сразу после проверки
Надёжность
Данные каждого клиента изолированы на уровне базы
Это не настройка и не фильтр в запросе, который можно забыть проставить. Разделение заложено в архитектуру.
Отдельная схема базы данных на каждого клиента
Данные разных компаний не лежат в общих таблицах с признаком «чей». Кабинет определяется доменом, и запрос физически не может достать чужую переписку.
Роли и области видимости
Оператор видит только назначенные ему диалоги, руководитель — всю воронку. Права проверяются на сервере при каждом запросе, а не прячутся в интерфейсе.
Отзыв доступа срабатывает сразу
Сотрудника исключили из кабинета — открытые у него вкладки перестают получать сообщения, не дожидаясь, пока он их закроет.
Вопросы и ответы
То, что спрашивают до подключения
Чем это отличается от WhatsApp на телефоне менеджера?
Это официальный канал WhatsApp Business API. Переписка принадлежит компании, а не сотруднику; несколько операторов работают с одним номером одновременно; массовые сообщения разрешены правилами и не приводят к блокировке. Обычный WhatsApp ничего из этого не умеет.
Кому принадлежит аккаунт WhatsApp?
Вам. Мы технологический партнёр Meta и подключаем ваш номер к вашему же бизнес-аккаунту. Если вы уйдёте от нас, аккаунт и номер останутся у вас — переносить их к другому поставщику не нужно.
Сколько стоят сами сообщения?
За сообщения вы платите Meta напрямую по её тарифам, наценки с нашей стороны нет. Наш тариф — это плата за платформу: инбокс, рассылки, воронку и аналитику. В кабинете видно, сколько уходит на сообщения и по каким категориям.
Что за «окно 24 часов»?
Правило WhatsApp: свободным текстом бизнес может отвечать клиенту в течение суток после его последнего сообщения. Позже — только заранее согласованным шаблоном. Это правило платформы, обойти его нельзя ни у кого. Мы показываем таймер и переключаем на шаблон заранее, чтобы оператор не упирался в отказ.
Как быстро можно начать?
Кабинет создаётся за пару минут, подключение номера через форму Facebook занимает 10–15 минут. Дальше Meta проверяет бизнес и отображаемое имя — от нескольких часов до нескольких дней, и повлиять на этот срок не может ни один поставщик. Работать в кабинете можно, не дожидаясь проверки.
Можно ли перенести переписку из другого сервиса?
Историю сообщений WhatsApp не отдаёт наружу — это ограничение платформы, а не наше. Контакты переносятся файлом. Если у вас уже подключён номер к другому поставщику, его можно перевести к нам без смены номера.
Где хранятся данные?
Данные каждого клиента лежат в отдельной схеме базы данных. Вопрос размещения серверов для казахстанских компаний мы обсуждаем отдельно — напишите нам, если у вас есть требования по локализации персональных данных.
Попробуйте на своём номере — бесплатно
Подключите WhatsApp Business и проверьте, как это работает на реальных клиентах. Карта не нужна.