Правила WhatsApp показываем, а не прячем
В WhatsApp Business есть ограничения: писать можно только клиентам с согласием, вне 24 часов — через утверждённые шаблоны, спам блокируется. Мы рассказываем об этом на подключении, а не после оплаты.
О компании
Своя платформа на официальном API, а не серый шлюз
ekilink — платформа для работы с клиентами в WhatsApp Business. Подключение идёт через официальный WhatsApp Business Platform компании Meta, ваш номер и данные остаются у вас. Ниже — что это значит на практике.
Номер — ваш
Вы подключаете свой номер WhatsApp Business. Он оформлен на вашу компанию, а не на наш аккаунт, и остаётся у вас при отключении.
Прозрачная оплата
Платите за платформу помесячно по тарифу. Стоимость сообщений WhatsApp тарифицирует сама Meta по своим ставкам — наценку на это мы не берём.
Условия зафиксированы письменно
Тариф и условия согласуются в договоре до старта. Скрытых списаний и «доработок задним числом» нет.
Никакой привязки
Мы не держим клиентов силой
Запирать клиента в сервисе, из которого сложно уйти, — распространённая практика на этом рынке. Мы считаем её нечестной: номер и данные ваши, уходите в любой момент.
Переносить ничего не нужно.
Ваш номер WhatsApp Business остаётся вашим, а переписку и базу клиентов можно выгрузить в любой момент. Отключение — по одному запросу.
Отдаём вашу базу и историю
По запросу выгружаем контакты и историю переписки в удобном формате. Это не платная услуга и не повод для переговоров об удержании.
Без обязательной подписки
Тариф продлевается помесячно, длительных обязательств нет. Если платформа больше не нужна — вы просто перестаёте продлевать.
Принципы
Как мы работаем
Сначала процесс, потом кабинет
Мы не бросаем вас один на один с пустым кабинетом. Сначала разбираем, как вы общаетесь с клиентами, и только потом помогаем собрать шаблоны и настроить рассылки.
Запуск считается по реальной работе
Проект закрыт не тогда, когда номер подключён, а когда вы реально ведёте переписку в кабинете. Поэтому помогаем на старте, а не только на подключении.
С вами один человек от начала до запуска
Тот, кто помогал подключиться, доводит вас до рабочего кабинета. Пересказывать всё заново новому человеку в середине не придётся.
Индивидуальный предприниматель ekilink
Работаем по договору, выставляем счета и закрывающие документы на юридическое лицо. Оплата по тарифу — помесячно.