ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

о предоставлении доступа к CRM-системе ekilink

Редакция № 1. Действует с «» _ 2026 года (с момента размещения на Сайте).

1. Общие положения и статус документа

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя ekilink (далее — «ekilink», «Исполнитель») о заключении договора о предоставлении доступа к CRM-системе ekilink (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящая Оферта является публичной. Полным и безоговорочным акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты.

1.3. Оферта действует совместно с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности ekilink, размещёнными на Сайте. По вопросам оплаты, Тарифов, подписки, продления и возврата денежных средств преимущественную силу имеет настоящая Оферта; по вопросам порядка использования Сервиса — Пользовательское соглашение; по вопросам обработки персональных данных — Политика конфиденциальности.

1.4. Термины, не определённые в настоящей Оферте, применяются в значениях, установленных Пользовательским соглашением.

2. Термины и определения

• «Оферта» — настоящий документ (публичная оферта) с приложениями к нему;
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты в порядке раздела 4;
• «Исполнитель» / «ekilink» — индивидуальный предприниматель ekilink, реквизиты которого указаны в разделе 20;
• «Пользователь» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившее Акцепт Оферты;
• «Сервис» / «CRM-система» — программный комплекс ekilink, доступ к которому предоставляется на условиях Пользовательского соглашения и настоящей Оферты;
• «Тариф» — согласованный сторонами объём доступа к функциональности Сервиса и его стоимость, выбранные Пользователем; действующие Тарифы приведены в Приложении № 1;
• «Абонентская плата» — периодическая плата за доступ к Сервису в рамках выбранного Тарифа;
• «Расчётный (оплаченный) период» — период, за который внесена Абонентская плата (1, 3, 6 или 12 месяцев);
• «Подписка» — предоставление доступа к Сервису на Расчётный период;
• «Личный кабинет», «Сайт» — в значениях Пользовательского соглашения.

3. Предмет Договора

3.1. ekilink предоставляет Пользователю за плату доступ к Сервису — CRM-системе — на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, предусмотренном выбранным Пользователем Тарифом, а Пользователь обязуется оплачивать такой доступ в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.

3.2. Плата по настоящей Оферте взимается исключительно за доступ к функциональности Сервиса. Стоимость услуг связи и сообщений во внешних каналах, которые Пользователь подключает самостоятельно своими учётными записями (в том числе WhatsApp), в стоимость Тарифа не входит и оплачивается Пользователем непосредственно поставщикам соответствующих каналов.

4. Порядок заключения Договора (Акцепт)

4.1. Акцептом Оферты является оплата Пользователем выбранного Тарифа (Абонентской платы) либо иное действие, прямо указанное в интерфейсе Сервиса как акцепт. Совершение Акцепта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

4.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт ekilink, а при оплате через платёжного провайдера — с момента подтверждения платежа таким провайдером.

4.3. Лицо, совершающее Акцепт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие у него необходимых полномочий действовать от его имени.

5. Тарифы и стоимость

5.1. Действующие Тарифы и состав включённой в них функциональности приведены в Приложении № 1 к настоящей Оферте и публикуются в интерфейсе Сервиса и на Сайте.

5.2. Размер Абонентской платы за один календарный месяц составляет: Тариф «База» (до 5 пользователей) — 30 000 тенге; Тариф «Премиум» (до 10 пользователей) — 50 000 тенге; Тариф «ВИП» (до 20 пользователей) — 80 000 тенге.

5.3. ekilink применяет специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации и не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС); стоимость указана без НДС.

5.4. При единовременной предоплате за несколько Расчётных периодов предоставляется скидка: за 3 месяца — 10%, за 6 месяцев — 15%, за 12 месяцев — 20%. Итоговая стоимость с учётом скидок приведена в Приложении № 1.

5.5. По желанию Пользователя ekilink оказывает разовую услугу обучения работе с Сервисом стоимостью 50 000 тенге. Услуга обучения оплачивается отдельно и не входит в Абонентскую плату.

5.6. Все цены указаны в тенге (KZT).

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата производится в форме предварительной оплаты (100%) до предоставления доступа к оплачиваемому Тарифу.

6.2. Основным способом оплаты является безналичный перевод на расчётный счёт ekilink по реквизитам, указанным в разделе 20, на основании выставленного счёта. Иные способы оплаты (в том числе оплата платёжной картой) могут быть доступны в интерфейсе Сервиса.

6.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт ekilink, а при оплате через платёжного провайдера — с момента подтверждения платежа таким провайдером.

6.4. Комиссии банков и платёжных систем, связанные с переводом денежных средств, оплачиваются Пользователем.

7. Предоставление доступа и момент оказания услуги

7.1. Доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифа предоставляется Пользователю после поступления оплаты, в разумный срок.

7.2. Услуга по предоставлению доступа за Расчётный период считается оказанной ekilink надлежащим образом и в полном объёме с момента предоставления Пользователю доступа к Сервису на соответствующий период. Фактический объём последующего использования Сервиса Пользователем на объём оказанной услуги не влияет.

7.3. Подписание отдельного акта не является обязательным условием подтверждения факта оказания услуги. Акт выполненных работ (оказанных услуг) формируется в порядке раздела 11.

8. Срок Подписки и порядок продления

8.1. Подписка предоставляется на выбранный Пользователем Расчётный период: 1, 3, 6 или 12 месяцев.

8.2. Продление Подписки осуществляется путём внесения Пользователем оплаты за следующий Расчётный период до даты окончания текущего оплаченного периода. Автоматическое списание денежных средств не производится.

8.3. ekilink уведомляет Пользователя о приближении окончания оплаченного периода не позднее чем за 7 (семь) календарных дней посредством интерфейса Сервиса, Личного кабинета и (или) электронной почты.

8.4. При отсутствии оплаты за следующий Расчётный период доступ к Сервису приостанавливается по окончании текущего оплаченного периода. Порядок хранения и выгрузки Пользовательских данных при приостановлении или прекращении доступа определяется Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

9. Изменение Тарифов

9.1. ekilink вправе изменять Тарифы и их стоимость. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Расчётный период.

9.2. Об изменении стоимости действующего Тарифа ekilink уведомляет Пользователя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу посредством интерфейса Сервиса, Личного кабинета и (или) электронной почты. Оплата Пользователем следующего Расчётного периода после вступления изменений в силу означает согласие с новой стоимостью.

10. Возврат денежных средств

10.1. Поскольку услуга по предоставлению доступа считается оказанной с момента предоставления доступа (пункт 7.2), внесённая Абонентская плата за оплаченный период возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом.

10.2. Возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода производится в случае, если предоставление Сервиса стало невозможным по вине ekilink (техническая невозможность оказания услуги, не устранённая в разумный срок), — пропорционально количеству полных неиспользованных календарных дней оплаченного периода.

10.3. При приостановлении или прекращении доступа вследствие нарушения Пользователем Пользовательского соглашения или настоящей Оферты уплаченные денежные средства возврату не подлежат.

10.4. Разовая плата за услугу обучения возврату не подлежит после фактического оказания такой услуги.

10.5. Заявление на возврат направляется Пользователем на адрес info@ekilink.kz. ekilink рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней. При положительном решении возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесённых ekilink расходов и комиссий платёжных систем.

11. Закрывающие документы и электронное взаимодействие

11.1. По факту оплаты ekilink выставляет Пользователю счёт на оплату. По запросу Пользователя предоставляется акт выполненных работ (оказанных услуг).

11.2. ekilink применяет специальный налоговый режим и не является плательщиком НДС; счёт-фактура выписывается исключительно в случаях, когда это прямо предусмотрено налоговым законодательством Республики Казахстан.

11.3. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, которыми они обмениваются в электронной форме (через Личный кабинет, электронную почту, системы электронного документооборота), в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.

12. Тестовый (пробный) доступ

12.1. ekilink вправе предоставить Пользователю бесплатный тестовый доступ к Сервису сроком 3 (три) календарных дня. Объём тестовой функциональности определяется ekilink и публикуется в интерфейсе Сервиса или на Сайте.

12.2. По истечении срока тестового доступа он прекращается; доступ к платной функциональности предоставляется после оплаты выбранного Тарифа. Тестовый доступ предоставляется по принципу «как есть», без гарантий и без обязательств по возврату.

13. Права и обязанности Сторон

13.1. Пользователь обязан: своевременно и в полном объёме вносить оплату в соответствии с выбранным Тарифом; предоставлять достоверные данные, необходимые для выставления счетов и оформления документов; соблюдать Пользовательское соглашение.

13.2. ekilink обязан: после поступления оплаты предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифа; прилагать разумные усилия для обеспечения функционирования Сервиса в объёме соответствующего Тарифа.

13.3. Иные права и обязанности Сторон, связанные с использованием Сервиса, определяются Пользовательским соглашением.

14. Гарантии и доступность Сервиса

14.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). ekilink прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.

14.2. Настоящая Оферта не предусматривает отдельного соглашения об уровне обслуживания (SLA) и выплаты сервисных кредитов или компенсаций за перерывы в доступности Сервиса, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме. Положения об отказе от гарантий применяются в объёме, предусмотренном Пользовательским соглашением.

15. Ответственность Сторон

15.1. Совокупная ответственность ekilink по настоящей Оферте ограничена размером Абонентской платы, фактически уплаченной Пользователем за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности, но в любом случае не более размера платы за один (1) месяц по действующему Тарифу.

15.2. ekilink не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за обстоятельства, указанные в Пользовательском соглашении, в том числе связанные с решениями и сбоями поставщиков внешних каналов и сервисов.

15.3. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда законодательство Республики Казахстан не допускает исключения либо ограничения ответственности, в частности при умышленном нарушении обязательства.

16. Обработка персональных данных

16.1. Обработка персональных данных в связи с использованием Сервиса осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности ekilink, размещённой на Сайте.

16.2. Условия обработки персональных данных, осуществляемой ekilink по поручению Пользователя, определяются Соглашением об обработке персональных данных (Data Processing Agreement), являющимся Приложением № 2 к настоящей Оферте.

17. Срок действия и изменение Оферты

17.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва либо замены новой редакцией.

17.2. ekilink вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Актуальная редакция размещается на Сайте с указанием момента её вступления в силу. К уже оплаченному Расчётному периоду применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты. Об изменении условий оплаты ekilink уведомляет в порядке пункта 9.2.

17.3. Продолжение использования Сервиса и (или) оплата следующего Расчётного периода после размещения новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

18. Применимое право и разрешение споров

18.1. Настоящая Оферта и заключённый на её основании Договор регулируются законодательством Республики Казахстан.

18.2. Споры разрешаются путём переговоров в претензионном (досудебном) порядке. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ekilink в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

19. Заключительные положения

19.1. Признание отдельного положения Оферты недействительным либо неисполнимым не влечёт недействительности остальных её положений.

19.2. Настоящая Оферта вместе с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и приложениями составляет полное соглашение Сторон относительно предоставления доступа к Сервису.

19.3. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного согласия ekilink.

20. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель ekilink (действует под коммерческим обозначением «ekilink»);
• Собственник ИП: Әкрәмов Асан-Али Алтынбекұлы;
• ИИН/БИН: 040319550912;
• Место нахождения: Республика Казахстан, город Астана;
• Электронная почта: info@ekilink.kz; телефон / WhatsApp: +7 776 888 15 65; сайт: https://ekilink.kz;
• Банк: АО «Народный Банк Казахстана»; БИК: HSBKKZKX; ИИК: KZ92601A871078817291; КБЕ: 19; валюта счёта: KZT.

Приложение № 1 к Публичной оферте

Тарифы и состав функциональности

Стоимость Абонентской платы (тенге, без НДС):

Разовая услуга обучения работе с Сервисом — 50 000 тенге (по желанию Пользователя, оплачивается отдельно).

Состав функциональности по Тарифам (предлагаемый; уточняется актуальным содержанием интерфейса Сервиса):

* В пределах технических лимитов Сервиса. Символ «✓» — функция включена в Тариф; «—» — не включена.

Приложение № 2 к Публичной оферте

Соглашение об обработке персональных данных (Data Processing Agreement)

Условия обработки ekilink персональных данных по поручению Пользователя оформляются отдельным Соглашением об обработке персональных данных (DPA), являющимся неотъемлемым приложением к настоящей Оферте. Текст DPA готовится отдельным документом и размещается на Сайте.